Con el desarrollo de la tecnología moderna, la vida de las personas se ha vuelto mucho más fácil. Puede realizar casi cualquier compra u ordenar un servicio directamente desde casa. Reservar, comprar billetes para viajar en trenes rusos de comunicación nacional e internacional no es una excepción. Hemos preparado instrucciones paso a paso para reservar y comprar billetes de los ferrocarriles rusos en línea.
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En primer lugar, debe saber que puede emitir un boleto de tren a través de Internet a más tardar 1 hora antes de que el tren salga de la estación en la que el pasajero planea aterrizar. No puede comprar un pase incluso antes de 45 días (como regla general) antes de la fecha de salida. Además, primero debes asegurarte de que está disponible la opción de compra online de un documento de viaje para un sentido específico (ya que no todos los trenes se pueden comprar de esta forma).
Registro y búsqueda
Consideremos la compra de un boleto electrónico usando el ejemplo del sitio ticket.rzd.ru. En primer lugar, el cliente debe pasar por un sencillo procedimiento de registro (si ya ha utilizado los servicios del sitio, debe iniciar sesión).
Después de ingresar al sitio, procedemos a buscar un tren adecuado en la dirección que le interesa, seleccionamos el tipo de vagón y también seleccionamos un lugar adecuado. Para hacer esto, en un campo especial, debe ingresar el nombre de los asentamientos iniciales y finales, la fecha de salida y luego hacer clic en el botón de búsqueda. La pantalla mostrará información completa sobre todos los trenes expresos que circulan en esta dirección, así como estadísticas sobre la disponibilidad de asientos para la fecha especificada.
Al observar la cantidad de asientos vacantes, debe prestar atención a los tipos de automóviles. Para facilitar la tarea, el sitio presenta la tarifa real para cada uno de los tipos de automóviles existentes: compartimento, asiento reservado, SV, etc.
Los pasajeros potenciales tienen la oportunidad de elegir asientos de acuerdo con varios criterios a la vez: la ubicación del estante (superior o inferior), la ubicación en el vagón (puede especificar un rango de números adecuados) y también pedir asientos en un compartimento o compartimento del asiento reservado (para turistas que viajan en grupos).
La tarifa depende de la categoría del pasajero. Por ejemplo, un adulto tendrá que pagar más por viajar en el mismo compartimento que un niño de cierta edad. Los ferrocarriles rusos también ofrecen descuentos a parejas casadas, jubilados, estudiantes y otras categorías de ciudadanos (la disponibilidad de descuentos también se puede consultar en el sitio web).
Indicamos los datos de pasajeros
Cuando haya decidido su lugar en el transporte, debe completar los campos con pasaporte y otros datos personales. Esto es necesario para poder abordar. ¡Tenga cuidado, porque depende de la exactitud de completar el formulario si se le permitirá abordar! Cabe señalar que el cliente es responsable de completar correctamente el formulario.
Los clientes adultos deben indicar los detalles de su pasaporte, incluyendo: nombre, serie y número de documento. Pero al completar el formulario para comprar el boleto de un niño (hasta 14 años), debe indicar todos los datos necesarios del certificado de nacimiento del niño. En el mismo caso, si el documento está reservado para un ciudadano extranjero, debe completar los campos en el formulario correspondiente para el documento extranjero.
Dado que la reserva del pase se realiza en tiempo real, se asigna un tiempo determinado para completar el formulario en el sitio web (no más de 10 minutos). Por lo tanto, debe ingresar los datos de inmediato.
Pago de tarifa
Dado que el pedido de un documento de viaje se realiza a través de Internet, la única forma de pagar su coste es mediante tarjeta bancaria. El recurso web funciona con tarjetas como Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. El usuario recibirá una notificación sobre los detalles y el importe a pagar, para cuya creación se le asignará unos 10 minutos. Si la cantidad no se transfiere dentro del período especificado, el pedido se cancelará automáticamente.
El cliente debe asegurarse de que haya suficiente dinero en su cuenta para pagar la reserva. También debe estar preparado para el hecho de que, por razones de seguridad, se le pedirá que realice un procedimiento de identificación adicional. Para más información, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de soporte de su banco.
Una situación es posible cuando, después de completar todas las acciones anteriores, el cliente no ha recibido la confirmación de la operación exitosa de emitir un documento electrónico. Para averiguar el motivo, vaya a la sección "Mis pedidos" y asegúrese de que todos los campos del formulario estén completados correctamente. Si resulta que el pedido no se ha formado, deberá volver a realizar todo el proceso de registro.
Obtener un boleto
Después del pago exitoso de la reserva, el pasajero solo tendrá que recibir un documento electrónico. Dependiendo del tipo de tren expreso, la dirección de viaje, puede ser en forma de boleto electrónico y registro electrónico. La diferencia es la siguiente.
Un billete electrónico debe imprimirse en una hoja A4 normal y presentarse en la taquilla del tren (o utilizar el dispositivo de emisión de billetes instalado en la estación). Si no es posible imprimir el formulario, solo necesita anotar el número del boleto electrónico y recibir un documento de viaje en la taquilla de la estación.
Pero una vez recibido el registro electrónico, será suficiente con presentar su pasaporte al conductor al abordar. Dado que este tipo de boleto ha aparecido recientemente y no todos los conductores están familiarizados con su forma, se recomienda obtener una copia impresa del formulario electrónico.
Devolución de entradas
Si el pasajero ha cambiado de planes, siempre puede devolver el billete electrónico no utilizado y recuperar su dinero. Esto se puede hacer accediendo a su cuenta personal y realizando las manipulaciones oportunas, o contactando con la taquilla del ferrocarril. En este último caso, el cliente debe presentar un pasaporte y una copia impresa de un boleto electrónico (indique su número único). Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta bancaria desde la que se realizó el pago.
Tenga en cuenta que los reembolsos de boletos solo se pueden realizar en Rusia. En este caso, se puede retener una cierta tarifa del monto pagado (como pérdida).
